ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ В ФОРМИРОВАНИИ ТОРГОВОГО АССОРТИМЕНТА МЕБЕЛИ

Покупательские предпочтения мебели изучались в зоне дея-тельности региональных торговых предприятий «АМИ мебель» (г.Гомель) УП «Торговый Дом «Лагуна» с опросом 500 человек (семей).
Анализ показал, что покупатели предъявляют разные требования к качеству мебели. Уровень этих требований значительно шире, чем требования в действующих стандартах, где только определены требования к качеству материалов и сборки, а покупатели предъявляют также требования к эксплуатационным характеристикам мебели, её эстетическим свойствам и надежности. Все это следует учитывать при формировании ассортимента мебели в торговых объектах конкретного региона [1, с.155 – 157].
72% опрошенных покупателей считают недостаточно широким ассортимент кухонной мебели, 88% покупателей – кресел-кроватей; 68% указывают на узкий ассортимент спальных гарнитуров, 38% – мебели для прихожей; 85% - прочей мебели. Поскольку в структуре реализации наибольший удельный вес принадлежит мягкой мебели, то акцент в иссле-довании был сделан именно на неё.
Из результатов опроса ясно, что при покупке изначально покупатели обращают внимание на внешний вид мебели, а в мягкой мебели – на обивку, т.к. мебельно-декоративные материалы должны соответствовать условиям эксплуатации. Для 89% очень важно, чтобы обивка имела защитное покрытие, устойчивое к загрязнениям в условиях эксплуатации. 75% опрошенных не желают приобретать мебель с ворсовой обивкой, например, из флока, шенила и др., поскольку материал со временем может быстро «полысеть». 68% респондентов отмечают не востребованность мебели для детей из дорогих материалов. Эту мебель приходится часто менять, т.к. дети быстро растут.
На вопрос: «Какой обивочный материал по волокнистому составу Вы предпочитаете?» 49% опрошенных ответили – хлопок; 30% – лен, 5% – шелк, 12% – смесовые ткани, 2% – не задумывались, 2% – все равно. Представляется целесообразным рекомендовать покупателям приобретение мягкой мебели с обивкой из синтетических тканей последнего поколения. Эти материалы воздухопроницаемы и гипоаллергенны. Также следует рекомендовать хлопок с защит-ной пропиткой спокойных тонов. Лучше, если ткань гладкая. Она не собирает пыль, а загрязнения с поверхности легко удалить.
На соответствие обивочных тканей в мягкой мебели назначению помещения и привычкам потребителей обращают 92%. Четверть из них желает приобретать мебель с обивкой темных тонов и гладких фактур. На рельефной поверхности, отмечают потребители, возможны стойкие затяжки, которые невозможно расправить. Они не удобны в эксплуатации и для тех респондентов (23%), у которых есть домашние питомцы. Мебель с обивкой темных тонов и огнестойким эффектом удобна для курящих семей. Они хотели бы приобрести именно такую мебель (18%). Безусловно, для помещений, где много курят, мебель, обитая тканями с пушистой поверхностью, не подходит. Она желтеет, впитывает сигаретный дым, сохраняет неприятный запах.
Мебель является активным участником колорита помещения, поэтому очень важен цвет. Инновационным в мебели является соединение разных материалов, фактур и цветов, оттенков (усиление или ослабление цвета) в одном изделии. При этом, цвет или рисунок не должен соперничать с формой самой конструкции. Выяснено, что при покупке мебели отдается предпочтение не только материалам спокойных тонов, но и материалам «сафари», имитирующих мех животного.
Респонденты (46%) отметили, что в одной расцветке и одном виде материале (жаккарды и гобелены) наборы мягкой мебели имеют разную цену, и их это беспокоит. Отметим, что обивка мебели делятся на классы или категории от 5 до 9 с учётом стоимости. Самые дешевые – это хлопковые ткани с набивным рисунком, в основном для детских комнат. Самые дорогие – эксклюзивные варианты тканей модных расцветок и рисунков со сложной выработкой нитей разного волокнистого состава (что и определяет цену набора), а также современные высокотехнологичные синтетические ткани, например, арпатек. Посередине – наиболее популярные материалы, классифицируемые по сложности технологии производства, стране-производителю, актуальности расцветки. Например, шенилы и флоки без защитной пропитки оцениваются ниже, чем с пропиткой. При равных показателях в более высокую категорию попадают материалы с более актуальным и модным дизайном. Белорусская мебель, считают 96%, имеет более высокие функциональные показатели, но несколько уступает импорту по эстетике, а как представляется, вопрос моды и престижности играет не последнюю роль.
Резюмируя, отметим необходимость систематического изучения спроса покупателей и их предпочтений для принятия решений по оптимизации структуры ассортимента мебели в торговых объектах.
1. Целикова, Л.В., Сыцко, В.Е. Управление качеством, конкурентоспособно-стью и безопасностью товаров /Л.В.Целикова, В.Е.Сыцко //Современное мате-риаловедение и товароведение: теория, практика, образование: материалы III меж-дународной научно-практической Интернет-конференции.– Полтава: ПУЕТ, 2016. – С.155–161.